POLITICA DE RETUR

Societatea noastra asigura politica de retur in conditiile aplicarii Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Clientii www.purioptima.ro pot returna produsele cumparate si nefolosite, in ambalajul original, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv in conditiile in care comanda a fost facuta on-line (la distanta).

In acest sens, clientul va formula o declaratie neechivocă, in care isi exprimă decizia de retragere din contract si/sau de a returna produsul comandat sau va putea completa acest formular de retur, care va transmis pe adresa de email vanzari@purioptima.ro sau prin intermediul curieratului rapid.

Conform art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014,consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului (consumatorului), folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

In conditiile aplicarii dispozitiilor art. 14 alin. 3 din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul va fi responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi functionării produselor.

Societatea noastra va putea percepe taxe suplimentare pentru returnarea acelor produse la care se vor constata: lipsa sau ruperea etichetelor, lipsa ambalajului original, etc., in vederea readucerii produselor la starea initiala. In atare conditii, aceste costuri vor fi proportionale cu valoarea produselor sau componentelor inlocuite.

In conformitate cu art. 13 alin. 4 din O.U.G. nr. 34/2014, societatea noastra va rambursa contravaloarea produselor receptionate in termen de 7 zile, direct in contul bancar indicat de catre cumparator, in termenii si conditiile prevazute in prezenta.

Suma rambursata nu va include cheltuielile de transport ocazionat cu returnarea produselor.

Un produs este considerat folosit atunci cand:

- Produsul sau ambalajul prezinta urme de uzura (modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, urme de murdarie etc)

- Produsul a fost folosit (de ex. urme de folosire, ruperea ambalajelor ce sigileaza produsul, etc.)

Date de care trebuie tinut cont atunci cand se returneaza produsele comandate:

Contravaloarea transportului produselor catre firma noastra va fi suportata de client.

Produsele trebuie sa fie in stare foarte buna, sa nu fie folosite sau uzate.

Produsele se pot returna doar in ambalajul original fara a fi deteriorate (urme de folosire sau distrugere).

In situatia în care produsele sunt ambalate intr-un produs sigilat, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat cu componentele sigilate pentru a putea fi revandut.

Starea produselor returanete trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea/primirea lor. Orice semn de uzura existent pe produs sau ambalaj atrage anularea dreptului de returnare.

In cazul în care produsul a fost folosit (fie si numai o singura data) nu se mai permite returnarea lui.

Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor, rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Nu se accepta pentru returnare produsele, care prezinta modificari fizice, rupturi, urme de mizerie, lovituri etc.

Daca intampinati orice probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care ati discutat, puteti solicita o conciliere suplimentara, contactandu-ne pe adresa de email: vanzari@purioptima.ro

* Alte persoane decat consumatorii, consumatorul fiind orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii care, in executatea contractelor care intra sub incidenta O.U.G. nr. 34/2014, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale, nu pot beneficia de politica de retur a www.purioptima.ro.

** Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii, se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificari scrise.

*** In cazul în care clientul constata o lipsa de conformitate la produs, acesta beneficiază de garantiile asumate de societatea noastra si mentionate pe acest site.